Política de Privacidad

LawHelp.org tiene el compromiso de preservar su privacidad. Para nosotros, es importante.

Nuestra política de privacidad describe cómo reunimos información sobre su persona. Esta política se aplica las prácticas que rigen los sitios donde se publica su información e incluye nuestro sitio web (http://www.lawhelp.org). Esta política no se aplica a otros sitios que usted visita a través de LawHelp.org o su aplicación de chat, LiveHelp. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web para informarse cómo recopilan y utilizan su información. Esta política tampoco se aplica a la información compartida mediante la correspondencia por correo electrónico con nosotros.

En esta política, los términos "nosotros", "nuestro(s)" y "nuestra(s)" se refieren a LawHelp.org, un proyecto de Pro Bono Net.

Cuando usted utiliza el sitio, usted autoriza a que recopilemos, usemos y divulguemos su información según se describe en esta Política de Privacidad.  No vendemos información de usuarios en ninguna circunstancia, ni compartimos su información con terceros no afiliados, salvo que sea exigido por la ley.

LiveHelp

LiveHelp recopila información, como la siguiente:

  • Información sobre la computadora, el navegador y el Proveedor de Servicio de Internet que usted usa
  • La fecha y el horario en que nos visitó
  • Las páginas de LawHelp.org que usted visitó.

Asimismo, usted puede brindarle información sobre su persona a un especialista en sitios web cuando usa la aplicación LiveHelp. Esta información puede incluir:

  • su nombre
  • una dirección de correo electrónico
  • o información sobre su problema legal

Todas las conversaciones por chat se graban con LivePerson, el software que utilizamos (http://www.liveperson.com/). LivePerson tiene una política de privacidad que le indica qué información ellos recopilan y cómo la utilizan. Para obtener más información sobre la Política de Privacidad de LivePerson, consulte http://www.liveperson.com/help/privacy.asp.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Novendemos, intercambiamos o alquilamos su información personal a otras personas. El personal de LiveHelp puede usar la información para lo siguiente:

  • Capacitar a especialistas de sitios web
  • Evaluar LiveHelp
  • Informar sobre el éxito de un proyecto
  • Realizar otras tareas administrativas

Antes de usar su información, eliminaremos su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que servirían para identificarlo a usted. Solo usaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono para comunicarnos con usted si usted dio su permiso para ser contactado.

¿Compartimos la información que recopilamos en línea?

No, no compartimos ninguna información sobre su persona, salvo que sea exigido por la ley.

¿Las sesiones de chat están encriptadas?

Sí, LivePerson usa encriptación SSL (Secure Socket Layer) para codificar la información que circula entre el especialista del sitio web de LawHelp.org y el visitante del sitio.

Solicitud de llamado telefónico

El sitio web de LawHelp (http://www.lawhelp.org/) les permite a los usuarios pedir que los llame un representante de Pro Bono Net. Para brindar este servicio, LawHelp solicitará su nombre, número de telefóno y el horario más conveniente para llamarlo.

Formulario de opinión

Mediante el formulario de opinión de LawHelp, los usuarios pueden dar su opinión acerca del sitio web. Esta es una herramienta útil que usamos para aprovechar las experiencias y opiniones de nuestros usuarios para mejorar nuestro sitio. Además de su opinión, le pedimos que nos proporcione su nombre y dirección de correo electrónico.  Solo usaremos estos datos para fines internos.

Análisis de Google

LawHelp.org usa Google Analytics para recopilar estadísticas de uso.  LawHelp.org utilizará esta información para mejorar los servicios web para los usuarios.  Google Analytics utiliza cookies para definir las sesiones de usuarios, lo que nos permite recopilar datos importantes sobre la utilización que hacen los usuarios de LawHelp.org.  Google Analytics solo utiliza cookies del propio dominio (first-party cookies) para el análisis de datos.  Esto significa que las cookies están asociadas al dominio o dominios del sitio web de LawHelp.org, y Google Analytics solo usará los datos de esas cookies para análisis estadísticos relacionados con su actividad de navegación en los sitios web de LawHelp.org.  Según Google, los datos reunidos no pueden ser modificados o extraídos por servicios de otros dominios.  Si lo desea, puede optar por deshabilitar las cookies en la configuración de preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite el sitio web de Google.

SurveyMonkey

Ocasionalmente, LawHelp.org le pedirá que brinde su opinión sobre nuestro sitio web mediante encuestas anónimas. Actualmente la empresa SurveyMonkey se encarga de estas encuestas.  SurveyMonkey y LawHelp.org no venderán ni compartirán sus respuestas con terceros. Para obtener más información sobre la Política de Privacidad de SurveyMonkey, consulte http://www.surveymonkey.com/mp/policy/privacy-policy/.

Sus opciones

Usted puede optar por no proporcionarnos algunos de los datos que le solicitamos. Sin embargo, si no lo hace, no podremos completar su pedido.

Usted puede optar por deshabilitar el uso de las cookies configurando su navegador. Pero esto puede hacer que algunas de las características de los Servicios no funcionen correctamente.

Actualizaciones de la Política

Quizá debamos modificar esta política para incluir temas nuevos o cambios de nuestros servicios en línea. Sin embargo, cualquier revisión de la política de privacidad respetará el compromiso de LawHelp.org de preservar la seguridad de sus datos y usarlos únicamente para completar sus pedidos y mejorar nuestra presencia en línea. Siempre podrá encontrar la política de privacidad vigente de LawHelp.org en http://www.lawhelp.org/privacy.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre esta Política de Privacidad?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a Pro Bono Net a info@probono.net. 

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